Sisältö
- Peliympäristön Tekniikka ja Suorituskyky
- Pelitarjonnan Perusteellinen Analyysi
- Maksupalvelut ja Käsittelyajat
- Suojaus ja Valvonta
- Pelaajatyytyväisyys ja Tukipalvelumme
Pelialustan Tekninen toteutus ja Tehokkuus
Olemme rakentaneet Turbo Wins logga in -alustan täysin modernin HTML5-teknologian pohjalle, joka takaa moitteettoman pelaamisen kaikilla päätelaitteilla vailla erillisten applikaatioiden asentamista. Järjestelmämme käyttää CDN-verkostoa (Content Delivery Network), jonka ansiosta latausajat pysyvät alle kahden 2 sekunnin huolimatta pelaajan geografisesta sijainnista Suomessa.
Teknillinen perusrakenteemme perustuu hajautettuun rakenteeseen, tämä sallii mukautuvan kapasiteetin kasvun ylimääräisen liikenteen hetkellä. Konkreettinen fakta: Normaali pelilatausaika alustallaamme on 1,3 s, siinä missä toimialan standardi sijoittuu 3-5 s. Tulos toteutetaan optimoidulla koodipohjalla ja toimivalla välimuistitekniikalla.
Responsiivisen Toteutuksen Edut
Alustamme mukautuu automaattisesti eri ruutuihin menettämättä ominaisuuksien katoamista. Mobiilissa pelaavat nauttivat identtisen kokemuksen tietokoneversion kanssa, joka sanotaan olevan epätavallista peliteollisuudessa. Touchscreenille mukautetut hallintalaitteet tekevät pelaamiskokemuksen intuitiivista myös pienemmillä näytöillä.
| Desktop | 1.1 | Chrome, Firefox, Safari, Edge | Kattava |
| Tabletti | 1.4 | Safari, Chrome, Samsung Internet | Kokonaisvaltainen |
| Älypuhelin | 1.6 | Safari iOS, Chrome Android | Kokonaisvaltainen |
| Smart TV | 2.3 | Chromium-pohjaiset | Perusoptimoint |
Pelitarjonnan Laaja-alainen Analyysi
Pelitarjontamme pitää sisällään yli 3500 peliä globaalien merkittäviltä pelintoimittajilta. Olemme solmineet eksklusiiviset kumppanuussopimukset lähes 75 pelinkehittäjän kanssa, joka takaa pääsemisen tuoreimpiin tuotteisiin usein jopa niiden julkaisupäivänä. Valikoimamme kasvaa joka viikko keskimäärin 15-20 lisättävällä pelillä.
Pelien valinnan Strategiamme
Emme ikinä valitse tuotteita summittaisesti vaan arvioimme säännöllisesti käyttäjien preferenssejä, RTP-prosentteja että pelitoimintoja. Jokainen ottamamme tuote menee läpäisee vaativan laaduntarkastuksen, missä varmistamme sen suorituskyvyn eri päätelaitteilla että yhteyksiä.
- Kolikkopelit: Valikoima sisältää klassiset hedelmäpelit, Megaways-mekaniikat, progressiiviset jättipotit että branded-pelit
- Klassikkopelit: Laajat versiot BJ-pelistä, rulettipeleistä, baccarasta sekä Texas Hold’emista vaihtelevilla panosrajoilla
- Reaaliaikaiset pelit: Livemukaiset jakajat pelitoimistoista HD-laadulla, mukaan laskien eksklusiiviset pöytämme
- Erikoispelit: Bingo, keno, scratch-kortit ja esports tarjonta
Maksujärjestelmät ja Siirtoajat
Asiakkaillemme tarjoamme laajan valikoituman maksutapoja, mitkä on mukautettu Suomen asiakkaiden tarpeisiin. Jokainen rahaliikenteemme suojataan 256-bittisen SSL-salauksen kautta, että yritys on PCI DSS Level 1 sertifioituja, tämä on maksukorttialan ylin turvallisuustaso.
| Trustly | 10€ – 10000€ | 20€ – 50000€ | Välitön / 0-1h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5000€ | 20€ – 5000€ | Instant / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ – 4000€ | 20€ – 4000€ | Välitön / 0-24h |
| Digitaaliset valuutat | 0.001 BTC – 5 BTC | 0.002 BTC – 10 BTC | Instant / 15-60 min |
| Skrill/Neteller | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Heti / 0-12h |
Nopeiden Kotiutusten Periaate
Meidän palvelussa kotiutus tapahtuu yksinkertainen ilman turhia tarpeettomia viivytyksiä. Verifioitujen pelitilien rahansiirrot toteutetaan itsenäisesti, ja rahat siirtyvät tilille määritettyyn nostotapaan tavallisesti 45 minuutin työpäivinä. Viikonlopun aikana käsittelyaika voi joskus olla pidempi vähän, tosin yritämme pitää sen vain kahdessa tunnissa.
Turvallisuus ja Valvonta
Toimintamme pohjautuu Maltan toimilupaan (MGA/B2C/###/####), mikä on yksi alan arvostetuimmista sekä vaativimmista EU-alueella. Toimilupamme velvoittaa säännöllisiä tarkasteluja, oikeudenmukaisen pelin varmistusta että käyttäjien varojen pitämistä erillään yhtiön toimintapääomasta.
- Jokainen pelitulokset luodaan todistetulla satunnaistekniikalla (RNG), joita valvoo kolmannen osapuolen eCOGRA-organisaatio
- Pelaajien henkilötiedot sekä maksutiedot pidetään erillisille servereillä, joille pääsy on rajoitettu ainoastaan hyväksytylle henkilökunnalle
- Turvallisen pelin apuvälineemme sisältävät rajoitteet, häviöraja, peliajastin sekä itsesulun
- Kaksitasoinen tunnistautuminen (2FA) jää käytettävissä jokaisen asiakkaalle käyttäjätilin suojaamiseksi
Käyttäjäkokemus ja Asiakastuki
Asiakaspalvelumme toteutuu saatavilla suomeksi koko 24/7 live-chatin, emailin ja puhelinkanavan kautta. Keskimääräinen vastausnopeutemme live-chatissa jää vain 90 s, ja tiimimme koostuu ammattitaitoisista vedonlyönnin huippuosaajista, mitkä ymmärtävät tekniikkakohtaisia että pelillisiä kysymyksiä.
Räätälöity Pelikokemus
Kehittämämme tekoälypohjainen suosittelujärjestelmä oppii asiakkaan valinnoista sekä ehdottaa relevantteja pelituotteita ja kampanjoita. Se ei ikinä tarkoita aggressiivista mainontaa mutta älykästä sisällön suosittelua, joka nostaa pelikokemusta. Pelaajilla pysyy täysi vaikutusvalta niihin, millaista viestintää ne haluavat saada ja millaisilla kanavilla.
- Yksittäisellä käyttäjällä on henkilökohtainen kontakti VIP-ohjelmassa
- VIP-asiakkaat saavat osakseen erillisiä tarjouksia pelikäyttäytymisensä perusteella
- Pelikampanjat järjestetään viikoittain erilaisiin pelityypeille
- Cashback-ohjelma palauttaa määrän tappioista ilman mitään kierrätysvaatimuksia
Olemme sitoutuneet läpijuoksevaan parantamiseen että huomioimme säännöllisesti käyttäjien palautetta. Alustamme paranee jatkuvasti uusilla toiminnoilla, mistä monet ovat olleet suoraan käyttäjien toivomia edistysaskeleita. Sanottu vuoropuhelu pelaajien rinnalla korottaa yhtiömme muista toimijoista että varmistaa liiketoimintamme asiakaslähtöisenä.